ThinkVOX (en lo sucesivo, “La Empresa”), con domicilio en Castillo de Buckingham No. 4, Lt. 3, Mza. 10, Col. Lomas de Atizapán, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52938, y portal web oficial www.thinkvox.com.mx, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para prestarle nuestros servicios corporativos, soluciones tecnológicas y atención comercial:

• Atender, canalizar y dar seguimiento a sus solicitudes de información, cotización de hardware, software y servicios de TI.
• Realizar diagnósticos iniciales sobre necesidades de infraestructura, licenciamiento de software (SAM), ciberseguridad, nube y adopción de Inteligencia Artificial.
• Elaborar y formalizar propuestas comerciales, contratos, facturación fiscal (CFDI 4.0) y cobro por los servicios o productos adquiridos.
• Proveer soporte técnico, garantías, asistencia en mesa de ayuda y gestión de licencias ante fabricantes globales.
• Validar la identidad de los representantes de las empresas o clientes B2B.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son estrictamente necesarias para el servicio solicitado, pero nos permiten brindarle una mejor atención:

• Envío de boletines informativos, actualizaciones de tecnología, invitaciones a eventos o webinars corporativos.
• Evaluación de la calidad del servicio y encuestas de satisfacción.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a: contacto@thinkvox.com.mx.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo y puesto o área de desempeño en la empresa.
• Datos de contacto: Correo electrónico corporativo, teléfono fijo o móvil, usuario de WhatsApp y ciudad/estado.
• Datos laborales y corporativos: Nombre de la empresa o razón social, número de usuarios/equipos en la organización y descripción de sus requerimientos tecnológicos.
• Datos de facturación: RFC, domicilio fiscal y cédula de identificación fiscal (en caso de contratación/facturación).

Nota: La Empresa NO recaba ni trata datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, etc.).

3. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con terceros dentro y fuera del país en los siguientes casos:

1. Fabricantes y Mayoristas Globales de Tecnología: (Ej. Microsoft, Dell, HP, Lenovo, Kaspersky, Acronis, Adobe, entre otros) únicamente cuando sea estrictamente necesario para el registro de oportunidades, cotización formal, emisión de licencias oficiales a nombre de su empresa o trámite de garantías.
2. Autoridades Competentes: En los casos legalmente previstos por la legislación mexicana.

Fuera de estos supuestos, ThinkVOX no comercializará, venderá ni transferirá sus datos personales a terceros no autorizados.

4. ¿Cómo puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos? (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente canal:

• Correo electrónico: contacto@thinkvox.com.mx
• Teléfono de Atención: +52 (55) 7161 1350

La solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular de los datos personales.
2. Identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para acreditar la titularidad o representación legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de esta.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo en la Web

Le informamos que en nuestro sitio web www.thinkvox.com.mx utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como medir la efectividad de nuestros formularios.

Los datos que obtenemos de estas tecnologías de rastreo incluyen: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de permanencia en el sitio y páginas visitadas. Usted puede desactivar el uso de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador web.

6. Cambios y Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios y soluciones que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web oficial en la sección Aviso de Privacidad: www.thinkvox.com.mx.